강원특별자치도강릉의료원

의료원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.

처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 처리 목적이 변경될 시에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 의료원은 「개인정보보호법」제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리 목적은 행정안전부 개인정보보호 종합포털 (www.privacy.go.kr) ▷ 민원마당 ▷ 개인정보열람등 요구 ▷ 개인정보파일 목록검색 ▷ 기관명에 “강원도 강릉의료원”을 입력 후 조회하실 수도 있습니다.
* 작성자 확인을 위해서라면 보관되는 정보 확인 필요(민원처리를 위해 이름과 인증한 휴대전화번호를 수집 (휴대전화번호는 암호화 조치 대상은 아니나 보호 조치가 필요하며, 처리 및 보유기간 안내 필요)
* 의료상담 및 칭찬합시다는 신원정보의 확인 없이 답을 할 수 있으므로 휴대폰 개인 확인 절차가 필요 없음.
* 신원 확인의 경우 3자 제공 추가 필요 여부 확인

나. 진료서비스 제공
1) 진료 및 입원, 검진 예약, 예약 조회 및 기타 진료서비스 이용에 따른 본인확인과 안내 절차에 사용
2) 진료 예약 및 검사 예약 일정에 대한 고지 서비스
3) 진료비 계산서, 진료비 내역서, 제증명 및 검진 관련 물품의 발송
4) 병원에서 발행하는 각종 행사 소식지, 진료 정보 및 임상연구정보 제공
5) 고충 민원 상담 및 회신 서비스 및 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보
6) 진단 및 치료를 위한 진료 서비스와 진료비 청구, 수납, 환급 등의 원무 서비스 제공
7) 진료 및 업무, 교육, 연구, 통계, 환자서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
8) 수탁검사 및 임상시험 심사를 위한 기초 자료
9) 진료의뢰 또는 회송병원 의료인이 진료를 위한 목적으로 요청 시 진료정보 제공
10) 기타 진료와 관련된 서비스

다. 모바일 서비스 제공
1) 진료예약정보
2) 검사결과 안내
3) 처방된 약품중 문제약품 확인 시 안내

라. 행정처리
1)민원인의 신원확인 및 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락‧통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2)자원봉활동 활동관리(사회복지자원봉사인증관리)

마. 가명처리
의료원은 통계작성, 과학적연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아 볼 수 없도록 가명처리하고 있지 않습니다.

의료원에서 처리하는 개인정보는 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 개인정보보호법 및 관련법령에서 정하는 보유기간을 준용하여 이행하고 있습니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1) 홈페이지 관리 : 의료상담, 칭찬합시다, 고객의소리 처리 종료 시 까지
2) 진료 서비스 : 「의료법」 시행규칙 제15조 “진료에 관한 기록의 보존”에 준하여 보존
3) 민원처리
- 「개인정보보호법」 제15조(개인정보의 수집‧이용) 제1항
- 보유기간 설정근거 : 기관장의 내부 결재
- 보유기관이 만료된 개인정보는 “공공기관 기록물관리법”에 따라 심의를 거쳐 파기됩니다.

가. 의료원에서 처리하는 개인정보는 소관업무 및 법령에서 정한 최소한의 개인정보만을 처리하며, 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 수집하는 경우 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집에는 동의하지 아니할 수 있다는 사실을 구체적으로 알리고 개인정보를 수집합니다.

나. 의료원에서 처리하는 개인정보의 항목은 본 방침 제1조 1항의 ‘개인정보파일 현황’에서 조회하실 수 있습니다.

가. 의료원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
• 2) 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 3) 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
• 5) 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
• 6) 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하는 데 필요한 경우 7) 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
• 8) 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
• 9) 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

나. 의료원에서는 개인정보를 다음과 같이 제3자에게 제공하고 있습니다.

가. 의료원은 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우에는 「개인정보보호법」제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하고 있습니다.

• 1) 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지에 관한 사항
• 2) 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
• 3) 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
  • - 위탁업무의 목적 및 범위
  • - 재위탁 제한에 관한 사항
  • - 개인정보에 대한 접근제한 등 안전성 확보조치에 관한 사항
  • - 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한사항
  • - 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항
• 위탁하는 업무의 내용과 개인정보 처리업무를 위탁받아 처리하는 자(“수탁자”)에 대하여 해당 홈페이지에 공개하고 있습니다.

다. 의료원은 개인정보 처리를 위탁하는 경우 관련사항은 홈페이지에 게재하여 정보주체가 확인할 수 있도록 안내를 하고 있습니다.

라. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

마. 의료원에서는 개인정보 처리업무를 다음과 같이 위탁하고 있습니다.

가. 정보주체는 의료원에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며 만 14세미만 아동의 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

나. 개인정보 열람 요구
의료원에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」제35조에 따라 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 「개인정보보호법」제35조제5항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.

• 1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• 2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 3) 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
  • - 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
  • - 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
  • - 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
  • - 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

다. 개인정보 정정·삭제 요구

• 의료원에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

라. 개인정보 처리정지 요구
의료원에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」제37조에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 처리정지 요구 시 「개인정보보호법」제37조제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.

• 1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 2) 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
• 3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

마. 개인정보 열람 등 요구방법
1) 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보보호법」시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여야 하실 수 있으며, 의료원은 신청자의 신분을 확인 후 조치하겠습니다.

• - 정보주체 본인의 '열람/증명' 접수 처리 시에는 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제출하여 본인 여부를 확인합니다.
• - 정보주체의 대리인이 방문하여 진료정보의 열람/증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시받아 대리인 여부를 확인합니다.

바. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

사. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 제1항에 대한 권리 행사를 하는 경우 「개인정보보호법」시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

가. 의료원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 개인정보를 파기합니다.
1) 진료서비스를 위한 정보의 경우, 「의료법」 시행규칙 제15조(진료기록부 등의 보존) 「국민건강보험법」 제96조의2(서류의 보존) 등 관련 개별 법령을 기준으로 보존합니다.
2) 공공기록물의 경우, 「공공기록물 관리에 관한 법률」 시행령 제26조(보존기간)를 기준으로 보존합니다.
3) 또한, 의료원 문서관리규정의 보존기간을 기준으로 보존합니다.
4) 다만, 수집한 개인정보는 다른 법령에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 다른 개인정보와 분리하여 저장‧관리합니다.

• - 의료원은 기록물관리규정을 기준으로 보존합니다.
• - 다만, 수집한 개인정보는 다른 법령에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

나. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1) 파기절차
  • - 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보파기 계획을 수립하여 파기합니다.
  • - 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
  • - 개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도 공간에 옮겨져 내부방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 보유한 후 파기되며, 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    • • 개인정보의 파기
      보유기간이 경과하거나 처리목적 달성한 개인정보는 종료일로부터 파기합니다.
    • • 개인정보파일의 파기
      개인정보파일의 보유기간이 만료되었거나 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 그 개인정보파일을 파기합니다.
• 2) 파기방법
  • - 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기합니다.
  • - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

다. 정책고객, 홈페이지회원 등의 홍보 및 대국민서비스 목적의 외부고객 명부는 특별한 경우를 제외하고는 2년을 주기로 정보주체의 재동의 절차를 거쳐 동의한 경우에만 계속적으로 보유합니다.

가. 의료원은 「개인정보보호법」제29조에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관리적, 기술적, 물리적 대책으로 여러 보안장치를 마련하고 있습니다.

• 1) 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획의 수립ㆍ시행
  • - 개인정보의 안전한 처리를 위하여 의료원의 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  • - 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있습니다.
  • - 개인정보취급자를 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
• 2) 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
  • - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있습니다.
  • - 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.
• 3) 개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
  • - 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다.
  • - 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 4) 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치
  • - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있습니다.
  • - 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
• 5) 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
  • - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
  • - 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• 6) 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치
  • - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

가. 의료원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 두고 있습니다.

[개인(영상)정보 보호책임자]

• ․ 부서명 : 총무과
• ․ 성 명 : 김학봉(총무과장)
• ․ 연락처 : 033-610-1410
• ․ 팩스번호 : 033-610-1414

[관리적조치 의무기록 담당자]

• ․ 부서명 : 원무과
• ․ 성 명 : 최수지(보건의료정보관리사)
• ․ 연락처 : 033-610-1438
• ․ 담 당 : 진료 시 생산되는 개인정보에 대한 업무

[관리적조치 행정 담당자]

• ․ 부서명 : 총무과
• ․ 성 명 : 김서윤(인사담당)
• ․ 연락처 : 033-610-1411
• ․ 담 당 : 행정분야에 생산되는 개인정보에 대한 업무

[기술적조치 보안 담당자]

• ․ 부서명 : 전산실
• ․ 성 명 : 이민석(전산담당)
• ․ 연락처 : 033-610-1406
• ․ 담 당 : 정보시스템의 개인정보 처리 및 보관에 대한 기술적 보호 조치 업무

[물리적조치 보안 담당자]

• ․ 부서명 : 총무과
• ․ 성 명 : 최재규(전기담당)
• ․ 연락처 : 033-610-1422
• ․ 담 당 : 통제구역에 대한 비인가자의 접근통제 및 영상정보처리기 운영

가. 의료원에서는 다음과 같이 개인정보 열람청구 접수·처리부서를 운영하고 있으므로 정보주체는「개인정보보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. (14세 미만 아동은 법정대리인의 동의를 통해 가능합니다)

가. 정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

나. 아래의 기관은 의료원과 별개의 기관으로서, 의료원의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• ▶ 개인정보 침해신고센터 (행정안전부, 한국인터넷진흥원 운영)
  • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담
  • - 인터넷 신고 : privacy.kisa.or.kr
  • - 전자우편 신고 : privacyclean@kisa.or.kr
  • - 전화 신고 : 118 (ARS 내선 2번)
  • - 팩스 신고 : ☎061-820-2619
  • - 방문/우편 신고 :(58324) 전라남도 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
• ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영)
  • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정 및 집단 분쟁조정 신청, 상담
  • - 온라인 신청 : www.kopico.go.kr
  • - 오프라인(우편) 신청 : (03171) 서울시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 개인정보분쟁조정위원회 (☎1833-6972)
• ▶ 대검찰청 과학수사부 사이버수사과
  • - 소관업무 : 각종 사이버범죄 수사/수사지원 전담
  • - 인터넷 신고 : cybercid@spo.go.kr
  • - 전화 : (국번없이) 1301, 02-3480-3570
• ▶ 경찰청 사이버안전국
  • - 소관업무 : 개인정보 침해 관련 사이버 범죄 신고, 상담
  • - 인터넷 신고 : cyberbureau.police.go.kr
  • - 전화 : 182 (경찰민원 콜센터)

다. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

• ▶ 중앙행정심판위원회
  • - 인터넷 : center.simpan.go.kr
  • - (국번없이) 110

☞ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조

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